【暑期社会实践】不惧困难敢挑战　地铁站里展英姿

　　“妈妈，那里有志愿者的哥哥姐姐，我们去问问他们吧。”地铁站里，一名小男孩说道。得到求助后，一名志愿者马上给予回答，帮他们找到了转乘地铁的最佳路线。

　　7月9日下午四点，由我院自动化类1513班团支部组成的10名志愿者，前往街道口地铁站进行志愿服务。

　　五点，志愿者准时到达地铁站，换上志愿者服装后，开始接受第一天的培训。地铁站负责人先带领志愿者们熟悉地铁站的环境，详细的讲述了常见的问题及注意事项，强调了志愿者的主要任务。即正确引导没有武汉通的乘客购买单程票，指引乘客排队过安检，帮助乘客顺利通过轧机，正确回答乘客所提问题，帮助乘客找到最佳出口。

　　由于当时正是地铁站的人流高峰期，地铁站里人潮拥挤，场面较为混乱。但这并没有让志愿者们退缩，他们充分了解完各项情况及注意事项后，按照安排，立刻到达自己所在岗位，开始志愿服务。

　　整个服务中，由于并没有完全了解地铁站各个出口附近的建筑，志愿者们遇到了很多棘手的问题：乘客不清楚哪个出口最合适；有乘客在刷武汉通时不能出站；也有乘客在购买单程票时现金不能识别。虽然状况百出，但志愿者们的热情仍然不减，他们看到焦急等待排队的乘客时会主动上前安慰，注意到因没有零钱买票的乘客会主动给他们换钱。他们穿着整齐统一的志愿者服装，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为地铁乘客提供便利。

　　晚上7点，此次志愿服务圆满结束。在所有志愿者们合影留念后，有志愿者谈到：“今天是第一次来地铁站，由于自己并不是很了解具体情况，在很多问题面前还很紧张以及无奈，我一定会在接下来的几天里更加努力的做好志愿服务，帮助更多的地铁乘客。”